Via Leuven Helpt contacteren stadsmedewerkers momenteel alle 80-plussers per telefoon. Tijdens de telefoongesprekken wordt gepeild naar het welzijn van de mensen. Medewerkers vragen onder meer of er regelmatig iemand langskomt en of er nood is aan bepaalde hulp, en geven advies rond voldoende drinken, verkoeling en gezond omgaan met hitte.

“Als zorgzame stad willen we tijdens deze hittegolf zo veel mogelijk hulp bieden bij vragen of zorgen. We geven extra tips om met de hitte om te gaan en waar nodig brengen we mensen in contact met de juiste ondersteuning, bijvoorbeeld om boodschappen te doen. Met de meeste mensen gaat het gelukkig goed, maar we merken dat deze actie wel erg gewaardeerd wordt door onze inwoners”, zegt schepen van zorg en welzijn Bieke Verlinden.

Extra hulp bij bezorgdheden
​Als er tijdens een telefoongesprek bezorgdheden naar boven komen, dan zorgt de stad snel voor extra ondersteuning. Er kan bijvoorbeeld een buurtwerker van de stad ter plaatse gaan om de situatie verder in te schatten en extra hulp te organiseren.

De stad kan enkel inwoners contacteren waarvan er een telefoonnummer beschikbaar is. Toch werd al een grote groep oudere Leuvenaars bereikt. In totaal zal de stad 837 telefoontjes gedaan hebben.

Ook thuiszorgdiensten, lokale dienstencentra en de middagrestaurants van Zorg Leuven volgen mensen die een verhoogd risico lopen nauwgezet op. Ze doen dat door extra contact op te nemen of een extra huisbezoek te doen bij cliënten die mogelijk kwetsbaar zijn.

“We willen ook onze inwoners oproepen om extra aandacht te hebben voor oudere buren, familie of kennissen. Een klein gebaar, een telefoontje, eens aanbellen of hulp aanbieden, kan een groot verschil maken tijdens deze warme periode”, besluiten schepenen Verlinden en Ramakers.

Wie een hulpvraag heeft, kan elke weekdag terecht bij Leuven Helpt op het nummer 016 27 27 72. Iedereen kan hulp aanvragen voor zichzelf of voor iemand anders.